Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 20/10/2026.

Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia. Explica qué datos tratamos en neto, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

[Razón social o nombre completo] · NIT [número]
Dirección: [Dirección], [Ciudad], Colombia
Correo para temas de datos personales: artfinanzas@gmail.com
Teléfono: [Teléfono o WhatsApp] · Sitio: www.usaneto.com

2. Definiciones

• Dato personal: información que identifica o permite identificar a una persona natural (nombre, correo, teléfono, cédula).
• Titular: la persona a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: cualquier operación con datos: recolectarlos, guardarlos, usarlos, circularlos o suprimirlos.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento. Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

3. Qué datos tratamos

• De las personas que usan neto: nombre, correo, teléfono, rol en el negocio, contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla), registros de ingreso y uso, dirección IP y tipo de dispositivo.
• Del negocio: razón social, NIT, ciudad, datos de contacto, facturas de proveedores, insumos, recetas, ventas, gastos, nómina total y la información que el negocio cargue. Esta información es principalmente empresarial; cuando incluya datos personales de terceros, ver el numeral 6.
• De los pagos: plan, valor, fecha, estado, medio de pago y referencia que nos informa Wompi. No recibimos ni guardamos números de tarjeta ni claves bancarias.
• De las comunicaciones: mensajes que nos envías por correo o WhatsApp para soporte.

neto no está dirigido a menores de edad ni solicita datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, biometría). Si por error llegan a cargarse, no son obligatorios y pueden pedir que se borren.

4. Para qué usamos los datos (finalidades)

1. Crear y administrar la cuenta, verificar la identidad del usuario y permitir el acceso según su rol.
2. Prestar el servicio: leer facturas, calcular costos y ganancias, generar alertas, reportes en PDF y correos con reportes.
3. Procesar pagos, activar y renovar planes, expedir facturas electrónicas y enviar avisos sobre la cuenta (vencimientos, recordatorios, cambios importantes).
4. Dar soporte y responder peticiones, quejas y reclamos.
5. Proteger la seguridad del servicio, prevenir fraudes y accesos indebidos, y llevar registros de auditoría.
6. Mejorar neto con estadísticas agregadas y anónimas.
7. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
8. Enviar información comercial, novedades y encuestas de neto, solo si el titular lo autorizó. Puede retirar esa autorización en cualquier momento sin afectar el servicio.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Para operar, compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo acuerdos que les exigen confidencialidad y seguridad:

• Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (alojamiento del sitio).
• Resend (envío de correos).
• Anthropic (inteligencia artificial que lee fotos y PDF de facturas; no usa esa información para entrenar sus modelos según sus condiciones comerciales).
• Wompi / Bancolombia (procesamiento de pagos).
• Los sistemas de punto de venta que el negocio decida conectar (por ejemplo Alegra o Siigo), solo para leer sus ventas.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, Estados Unidos), lo que constituye una transmisión internacional de datos a países con niveles adecuados de protección o bajo garantías contractuales, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Al aceptar esta política, el titular autoriza esa transmisión.

También entregaremos datos cuando una autoridad competente lo ordene.

6. Datos de terceros que carga el negocio

Cuando el negocio registra en neto datos personales de otras personas (empleados, proveedores, clientes), el negocio es el responsable de esos datos y debe contar con su autorización. neto actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del negocio, con las mismas medidas de seguridad, y los suprime o devuelve al terminar la relación.

7. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
3. Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de agotar el trámite con nosotros.
5. Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratis a tus datos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a artfinanzas@gmail.com con: nombre completo, número de identificación, correo de la cuenta, descripción de lo que pides y, si aplica, los documentos que lo soporten. Puede hacerlo el titular, sus causahabientes o su representante debidamente acreditado.

• Consultas (conocer qué datos tenemos): respuesta en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, avisándote el motivo.
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respuesta en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin hacerlo, se entenderá desistido.

El área encargada de atender estas solicitudes es la administración de neto, en el correo indicado.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, separación estricta entre negocios (cada negocio solo puede ver su información), permisos por rol, credenciales de terceros cifradas, registros de auditoría y copias de seguridad del proveedor de base de datos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la SIC cuando corresponda.

10. Cookies

neto usa cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el modo oscuro. Más información en la política de cookies.

11. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y las obligaciones legales (por ejemplo, los soportes contables y tributarios, hasta por diez años según el Código de Comercio). Después los suprimimos o anonimizamos.

12. Autorización

Al crear tu cuenta en neto y marcar la casilla de aceptación, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos según esta política. La autorización para recibir información comercial es opcional y se otorga con una casilla aparte. Guardamos la fecha y la versión de la política que aceptaste como prueba de la autorización.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma sustancial, te avisaremos por correo o dentro de neto antes de aplicar los cambios y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.