neto

Términos y condiciones de uso de neto

Última actualización: 20/10/2026.

Estos términos son el acuerdo entre [Razón social o nombre completo], identificado con NIT [número], con domicilio en [Ciudad], Colombia (en adelante, “neto” o “nosotros”), y la persona natural o jurídica que crea una cuenta y usa el servicio (en adelante, “el Cliente”). Al crear la cuenta y marcar la casilla de aceptación, el Cliente declara que leyó, entendió y acepta estos términos y la Política de tratamiento de datos personales. Esta aceptación electrónica tiene plena validez según la Ley 527 de 1999.

1. Qué es neto

neto es un software en la nube (software como servicio) para restaurantes y negocios con punto de venta. Permite registrar facturas de compra (foto, PDF o XML de la DIAN), insumos, recetas, ventas y gastos, y con esa información calcula el costo de cada producto, lo que le queda al negocio, sus ganancias y reportes. neto no vende, compra ni intermedia productos; es una herramienta de gestión.

2. Cuenta y usuarios

  1. Para usar neto se crea una cuenta con correo y contraseña. Quien la crea debe ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que registra.
  2. El Cliente puede invitar a su equipo con distintos roles (dueño, administrador, cocina, caja). El Cliente responde por las personas que invita y por lo que hagan con su cuenta.
  3. Las contraseñas y los PIN de autorización son personales. El Cliente debe guardarlos con cuidado y avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
  4. La información que el Cliente registre debe ser verdadera y estar actualizada.

3. Prueba gratis

Cada negocio nuevo tiene 7 días de prueba gratis con todas las funciones, sin dar datos de tarjeta. Al terminar la prueba, la cuenta se pausa hasta que el Cliente elija y pague un plan; sus datos se conservan.

4. Planes, precios y pagos

  1. Los planes y precios vigentes se publican en www.usaneto.com y en la sección “Tu cuenta”. Los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA.
  2. Los planes se pagan por anticipado, por un mes o por un año. El plan anual equivale a pagar diez meses.
  3. Los pagos en línea se procesan a través de Wompi (Bancolombia), con tarjeta, PSE, Nequi u otros medios que Wompi habilite. neto no recibe ni almacena los datos de tarjetas ni claves bancarias.
  4. Cuando el pago es aprobado, la cuenta se activa automáticamente hasta la fecha pagada y enviamos la confirmación al correo registrado. La factura electrónica se expide a nombre de los datos del negocio registrados en la cuenta, conforme a la normativa de la DIAN.
  5. No hay renovación ni cobro automático. Antes del vencimiento enviamos un recordatorio. Si el Cliente renueva antes de que venza, los días que le quedaban se suman.
  6. Podemos cambiar los precios avisando con al menos treinta (30) días de anticipación. El cambio aplica desde la siguiente renovación; nunca a un período ya pagado.
  7. El plan para cadenas o varias sedes se cotiza a la medida y puede tener condiciones particulares acordadas por escrito.

5. Retracto, reversión del pago y devoluciones

  1. neto se ofrece principalmente a negocios para su actividad comercial. Cuando el Cliente sea consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011, tendrá los derechos de retracto y de reversión del pago previstos en los artículos 47 y 51 de esa ley y en sus normas reglamentarias.
  2. Si un pago se hizo por error, por un fraude o por un cobro que el Cliente no autorizó, puede escribirnos a artfinanzas@gmail.com y lo revisaremos de buena fe.
  3. Fuera de esos casos, los períodos ya pagados y en curso no son reembolsables. El Cliente puede dejar de renovar cuando quiera.

6. Vencimiento, suspensión y terminación

  1. Si el plan vence sin renovarse, la cuenta se pausa: el Cliente no podrá usar las funciones, pero sus datos se conservan y vuelven a estar disponibles al pagar.
  2. Podemos suspender una cuenta, previo aviso cuando sea posible, si se usa de forma ilegal, para dañar el servicio, para intentar acceder a información de otros negocios, o si hay un incumplimiento grave de estos términos.
  3. El Cliente puede pedir en cualquier momento la eliminación de su cuenta. Antes de eliminarla puede pedirnos una copia de su información. Pasados noventa (90) días desde el vencimiento sin renovar, podemos eliminar la información del negocio, salvo la que la ley nos obligue a conservar.

7. La información del Cliente

  1. La información del negocio es del Cliente (facturas, recetas, ventas, gastos, proveedores). neto solo la usa para prestar el servicio, darle soporte y mejorarlo, y no la vende ni la comparte con terceros distintos de los proveedores necesarios para operar.
  2. Podemos usar información agregada y anonimizada, que no identifique al Cliente ni a ninguna persona, para estadísticas y para mejorar neto.
  3. Cuando el Cliente cargue en neto datos personales de terceros (por ejemplo, de sus empleados, proveedores o clientes), el Cliente es el responsable de esos datos y neto actúa como encargado de su tratamiento, conforme al Decreto 1074 de 2015: solo los tratamos para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del Cliente, con medidas de seguridad, sin usarlos para fines propios, y los eliminamos o devolvemos al terminar la relación. El Cliente garantiza que tiene la autorización de esas personas.

8. Inteligencia artificial y resultados

  1. neto usa inteligencia artificial para leer fotos y PDF de facturas y para clasificar productos. Puede cometer errores: neto muestra lo que no está seguro para que el Cliente lo revise, y el Cliente debe confirmar la información antes de tomar decisiones.
  2. Los costos, márgenes, ganancias, precios sugeridos y reportes se calculan con la información que el Cliente registra. Son una herramienta de apoyo para la gestión y no reemplazan la contabilidad, la asesoría tributaria, financiera ni legal. Las decisiones de precios, compras y operación son del Cliente.

9. Conexión con puntos de venta y otros servicios

neto puede conectarse con sistemas de terceros (por ejemplo Alegra o Siigo) usando las credenciales que el Cliente entrega, que se guardan cifradas y solo se usan para leer las ventas. El funcionamiento de esos sistemas, sus cambios y sus condiciones son responsabilidad de cada proveedor. El Cliente puede desconectarlos cuando quiera.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca neto, el diseño, los textos y el código son de [Razón social o nombre completo] o de sus licenciantes. Durante la vigencia de su plan, el Cliente recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, solo para administrar su negocio. No está permitido copiar, revender, descompilar o crear productos derivados de neto.

11. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que neto funcione todos los días, todo el día, y para proteger la información con copias de seguridad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores (internet, nube, correo, pasarela de pagos, puntos de venta). El soporte se presta por correo y WhatsApp en horario hábil.

12. Responsabilidad

  1. neto no responde por pérdidas de ventas, utilidades u oportunidades, ni por decisiones tomadas con base en los cálculos, ni por errores en la información registrada por el Cliente o por sus sistemas.
  2. En todo caso, salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de neto frente al Cliente se limita al valor pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.
  3. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores y que no pueden renunciarse.

13. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información del negocio del Cliente. Solo el personal y los proveedores que la necesitan para prestar el servicio tienen acceso, bajo deber de reserva. La revelaremos únicamente si una autoridad competente lo ordena.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos por correo o dentro de neto con al menos quince (15) días de anticipación. Si el Cliente sigue usando neto después de esa fecha, acepta los nuevos términos; si no está de acuerdo, puede dejar de renovar.

15. Peticiones, quejas y reclamos

Para cualquier petición, queja, reclamo o sugerencia, escribe a artfinanzas@gmail.com o al [Teléfono o WhatsApp]. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de manera directa y amistosa; si no es posible, se acudirá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

17. Datos de contacto

[Razón social o nombre completo] · NIT [número] · [Dirección], [Ciudad], Colombia · artfinanzas@gmail.com · [Teléfono o WhatsApp] · www.usaneto.com